Casos
Cada caso corresponde a un cliente en producción. La identidad queda reservada por acuerdo de confidencialidad; las referencias se comparten en reunión.
Cortex
Operador financiero · Sistema central de 6 millones de líneas de código
Antes
Una pregunta de negocio corriente sobre cómo se calcula una tasa de referencia abría un proyecto: semanas de búsqueda a mano antes de tocar una sola línea, sin certeza de qué más se veía afectado.
Después
Hoy el mapa ubica en minutos los puntos involucrados, incluidos los que nadie recordaba, y un arquitecto entrega la lista de qué cambiar y qué riesgos hay el mismo día.
QuantumHelp
Operador de logística y despacho · Consultas de terreno a toda hora, equipo de soporte reducido
Antes
Un documento quedaba asociado al despacho anterior y bloqueaba el cierre de la ruta. El mismo problema volvía nueve veces al mes, y de noche no había nadie que lo resolviera.
Después
El asistente resuelve el bloqueo al momento, dentro del mismo sistema, y levantó la causa como mejora. Dos semanas después, el problema ya no le ocurre a nadie más.
Dark Factory
Salud privada · Agenda, cobro en línea y recordatorios para una clínica
Antes
La agenda se administraba a mano y el equipo dedicaba tiempo a coordinar horas y cobros por teléfono.
Después
Los pacientes reservan y pagan solos desde el celular, reciben recordatorios automáticos y el equipo se dedica a atender, no a coordinar.
Dark Factory
Servicios financieros · Decenas de clientes, con conexión directa al sistema tributario
Antes
El estudio cuadraba los bancos con planillas, imprimía documentos para firmarlos y dedicaba más horas por cliente, con errores de transcripción.
Después
Ahora administra decenas de clientes con conexión directa al sistema tributario, cuadra los bancos sin planillas y firma documentos sin imprimir, con menos horas por cliente y cero errores de transcripción.
QuantumHelp
Salud y movilidad · Una aplicación para pacientes, operadores y administradores
Antes
Pacientes, operadores y administradores no tenían un canal directo dentro de la aplicación para reportar problemas ni para ver el estado de sus pedidos.
Después
Ahora reportan problemas y piden mejoras con foto y video desde la misma aplicación, y ven en qué estado va cada pedido.
Una reunión de 30 minutos para elegir el módulo. Te decimos qué se puede entregar primero y en cuánto tiempo.
